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[ Q&A ] よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問にお答えいたします。その他のご質問はお気軽にお問い合わせください。

  • ご注文について
注文確認メールがこないのですが。
1時間以上経って注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールとしてフィルタ処理されてしまっている可能性がございます。
迷惑メールとして分類されているフォルダなどを一度ご確認ください。
また、入力・記入されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。メールアドレスに誤りがあった場合や、それでも届かない場合は、弊社までご連絡ください。
注文後キャンセルできますか?
データチェックが完了し、データ確認完了FAX/メールが送信されるまではキャンセル可能です。
データ確認完了FAX/メール送信後のキャンセルは、印刷料金の全額をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
対応可能なコンビニは?
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマートから選択できます。
コンビニ払いの手順は?
こちらのページを参考にしてください。お支払い番号が発行された後は、各コンビニによって異なりますのでコンビニ名の下にある「お支払い方法」をご確認ください。
※お支払いは期限は、弊社から「ご注文最終確認とお支払いについて」のメールが届いてから7日以内です。
  • データ入稿について
データ入稿方法を教えてください。
  • 納期について。
納期とは商品が届く日ですか?
弊社より商品を発送させていただく日となります。詳しくはこちらを参考にしてください。
  • 発送について。
デザイン会社ですが、クライアントに直接納品したいのですが可能でしょうか?
はい、代行納品サービスをしております。
代行納品とは、商品発送時に、出荷人名義を当社ではなくお客様のお名前で出荷する方法です。
商品の中には、当社の社名や金額が分かるものは一切入りませんので、直接クライアント様への発送をご希望の方ははぜひこのサービスをご利用ください。
海外への発送は可能でしょうか?
申し訳ございませんが、日本国内だけの発送となります。
  • その他
料金表にない部数での注文は可能ですか?
はい、可能です。
見積り依頼書をダウンロード・記入して(記入例)ファックスしていただくか、メールに必要事項を入力して info@step-prt.com まで送ってください。納期・金額などをお知らせします。